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希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统

发布:admin07-11分类: 国际

  原标题:魅族回应“手机打不出120”:向事主道歉,手机系统固件问题已修复

  6月26日,魅族官方回应四川南充何女士遭遇父亲脑出血晕倒、母亲用魅族手机拨打120急救电话半小时却无法拨出一事,魅族方面表示这是手机的系统固件问题导致,已修复何女士的手机问题,并向其他可能出现该问题的机型推送固件更新。

  据报道,6月14日,何女士的母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时,都无法拨出,手机提示“您的号码没有开通这项业务”。更换其他手机卡后,仍不能使用该手机拨打120急救电话。随后,何女士母亲致电何女士,请她拨打了120,“否则后果不堪设想”。

  何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”,型号为“MX6”,安卓版本为“7.1.1”,MEID为“523”。该魅族手机是何女士2017年8月在一家实体店购买,手机一直由母亲使用,未发现其他异常,也没有维修过。

  在排除了手机卡的问题后,何女士致电魅族客服,对方称,或是手机系统问题,或是手机被设置了无法拨打紧急电话。此后,当事人发现,不仅是120,110、119等紧急电线日,魅族官方给出回应,对当事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示,25日,魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到 Flyme 7时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上。工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

  魅族表示,经过Flyme团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上,其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开了修复工作,并将于今晚 24:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。

  魅族称,将吸取教训,检讨并优化内部反馈流程,并将推出更完善的安全求助功能,把用户体验做到更好。

  6月26日,魅族官方回应四川南充何女士遭遇父亲脑出血晕倒、母亲用魅族手机拨打120急救电话半小时却无法拨出一事,魅族方面表示这是手机的系统固件问题导致,已修复何女士的手机问题,并向其他可能出现该问题的机型推送固件更新。

  据报道,6月14日,何女士的母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时,都无法拨出,手机提示“您的号码没有开通这项业务”。更换其他手机卡后,仍不能使用该手机拨打120急救电话。随后,何女士母亲致电何女士,请她拨打了120,“否则后果不堪设想”。

  何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”,型号为“MX6”,安卓版本为“7.1.1”,MEID为“523”。该魅族手机是何女士2017年8月在一家实体店购买,手机一直由母亲使用,未发现其他异常,也没有维修过。

  在排除了手机卡的问题后,何女士致电魅族客服,对方称,或是手机系统问题,或是手机被设置了无法拨打紧急电话。此后,当事人发现,不仅是120,110、119等紧急电线日,魅族官方给出回应,对当事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示,25日,魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到 Flyme 7时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上。工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

  魅族表示,经过Flyme团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上,其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开了修复工作,并将于今晚 24:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。

  魅族称,将吸取教训,检讨并优化内部反馈流程,并将推出更完善的安全求助功能,把用户体验做到更好。

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